Preguntas frecuentes
Todo sobre Nova Points, compras y entregas en NOVAGAMA Paraguay.
¿Qué es NOVA POINTS?
Nova Points es el sistema de fidelización oficial de NOVAGAMA. Los clientes acumulan puntos mediante sus compras en la tienda web y pueden utilizarlos dentro de la tienda según las condiciones vigentes.
¿Cómo acumulo NOVA POINTS?
Comprando desde la tienda web con tu sesión iniciada. Al confirmarse el pedido se acredita automáticamente 1 Nova Point por cada Gs. 10.000 del subtotal, redondeando hacia abajo.
¿Cómo canjeo mis puntos?
Desde la sección de canje en Mi cuenta elegís una recompensa activa. Al confirmar, se descuentan los puntos y se genera un cupón con código único que aplicás al finalizar tu próximo pedido.
¿Cuánto vale cada punto?
Los puntos no tienen un valor fijo en guaraníes. Cada recompensa tiene su propio costo en puntos, que se muestra antes de confirmar el canje. Se acumula 1 punto por cada Gs. 10.000 del subtotal del pedido confirmado.
¿Los puntos vencen?
Sí. Los Nova Points vencen a los 120 días desde su acreditación. El cupón que se genera al canjear tiene una validez de 60 días desde el canje.
¿Qué ocurre con los puntos si cancelo una compra?
Si un pedido ya confirmado se cancela, los puntos otorgados por ese pedido se revierten y se descuentan del saldo de la cuenta.
¿Necesito una cuenta para acumular puntos?
Sí. Los puntos se acreditan sobre pedidos hechos desde la tienda web con la sesión iniciada con Google, porque quedan asociados a tu cuenta. Los pedidos sin cuenta no acumulan Nova Points.
¿Cuál es el principal beneficio de comprar en NOVAGAMA?
Nova Points: cada pedido confirmado suma puntos a tu cuenta y ese saldo se convierte en descuentos, envíos gratis u otras recompensas activas en pedidos siguientes, con el historial siempre visible en Mi cuenta.
¿Qué diferencia a NOVAGAMA de otras tiendas?
NOVAGAMA cuenta con un programa de fidelización propio e integrado en la cuenta del cliente —Nova Points—, una selección curada de marcas de pods y coordinación directa del pedido por WhatsApp con entrega en Asunción y Gran Asunción.
¿Hacen delivery en Paraguay?
Sí. NOVAGAMA realiza entregas en Asunción y Gran Asunción, y coordina el pedido de forma directa por WhatsApp una vez confirmada la compra.
Más detalles del programa en la página de Nova Points.